RSS Feed

Aboneaza-ma la RSS feed


Indicatori de performanta (KPI)

Indicatorii de performanta (KPI – Key Performance Indicators) sunt  instrumente  financiare si non-financiare folosite pentru a ajuta companiile sa defineasca si sa masoare progresele inregistrate in atingerea obiectivelor organizationale.
Indicatorii de performanta difera de la o companie la alta si depind de obiectivele vizate a aduce cea mai mare valoare afacerii.

Termeni inruditi

Organizarea pachetelor de servicii oferite de furnizor (SLM), Acord privind nivelul de calitate al serviciilor (SLA)